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Detrás de un resultado puro y dedicado como nuestra miel, hay un propósito hermoso.
Nuestra historia
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Entendido1. NORMATIVIDAD LEGAL Y ÁMBITO DEAPLICACIÓN: Luna de Miel realizará Tratamiento de Datos Personales deconformidad con lo dispuesto en la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012,el Decreto Reglamentario 1074 de 2015 y demás disposiciones complementarias yserá aplicada por Luna de Miel respecto de la recolección, almacenamiento, uso,circulación, supresión y de todas aquellas actividades que constituyantratamiento de datos personales.
2. DEFINICIONES: Para efectos deltratamiento de datos personales por parte de Luna de Miel, y de conformidad conla normatividad legal, serán aplicables las siguientes definiciones: a)Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular parallevar a cabo el Tratamiento de datos personales; b) Aviso de privacidad:Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato generado por elResponsable que se pone a disposición delTitular para el tratamiento de sus datos personales. En el Aviso de Privacidadse comunica al Titular la información relativa a la existencia de las políticasde tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder alas mismas y las características del tratamiento que se pretende dar a losdatos personales; c) Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales quesea objeto de Tratamiento; d) Dato personal: Cualquier información vinculada oque pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas odeterminables; e) Dato público: Es el dato calificado como tal según losmandatos de la ley o de la Constitución Política y aquel que no seasemiprivado, privado o sensible. Son públicos, entre otros, los datos relativosal estado civil de las personas, a su profesión u oficio, a su calidad decomerciante o de servidor público y aquellos que puedan obtenerse sin reservaalguna. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entreotros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletinesoficiales; f) Dato privado: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservadasólo es relevante para el titular; g) Datos sensibles: Se entiende por datossensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebidopuede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origenracial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas ofilosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechoshumanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticenlos derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datosrelativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos; h) Encargadodel Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por símisma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales porcuenta del Responsable del Tratamiento; i) Responsable del Tratamiento: Personanatural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros,decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos; j) Titular:Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento; k)Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datospersonales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación osupresión de los mismos.
3. FINALIDAD CON LA QUE SE EFECTÚA LA RECOLECCIÓN DE DATOS PERSONALES YTRATAMIENTO DE LOS MISMOS: LUNA DE MIEL, recolecta datos personales de susclientes y/o de los usuarios de sus productos para efectos de: a) Ejecutar larelación contractual existente con ellos; b) Proveer productos requeridos porsus usuarios; c) Informar sobre nuevos productos o servicios y/o sobre cambiosen los mismos; d) Evaluar la calidad del servicio; e) Realizar estudiosinternos sobre hábitos de consumo; f) Enviar al correo físico, electrónico,celular o dispositivo móvil, vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o a través decualquier otro medio análogo y/o digital de comunicación creado o por crearse,información comercial, publicitaria o promocional sobre los productos y/oservicios, eventos y/o promociones de tipo comercial, con el fin de impulsar,invitar, dirigir, ejecutar, informar y de manera general, llevar a cabocampañas, promociones o concursos de carácter comercial o publicitario,adelantados por LUNA DE MIEL y/o por terceras personas; g) Enviarcorrespondencia y notificaciones; h) Contactar al titular de los datospersonales; i) Permitir su consulta a terceros con el fin de contactar altitular del dato, de corroborar su información y/o de efectuar cualquiera delas actividades descritas en este artículo. El tratamiento efectuado respectode los datos personales consistirá en su obtención, recolección, intercambio,almacenamiento, uso, circulación, corrección o supresión; j) Los indicados en la autorización otorgadapor el titular del dato o descritos en el aviso de privacidad respectivo, segúnsea el caso.
4. PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES: El tratamiento de datos personales se regirá por lossiguientes principios: a) Principio de finalidad: El Tratamiento de los datospersonales recogido debe obedecer a una finalidad legítima de la cual debe serinformada al Titular; b) Principio de libertad: El Tratamiento sólo puedellevarse a cabo con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular.Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previaautorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve elconsentimiento; c) Principio de veracidad o calidad: La información sujeta aTratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable ycomprensible. No será efectuado el Tratamiento de datos parciales, incompletos,fraccionados o que induzcan a error; d) Principio de transparencia: En elTratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener de LUNA DE MIEL,en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existenciade datos que le conciernan; e) Principio de acceso y circulación restringida:El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de losdatos personales, de las disposiciones de la presente ley y la Constitución.Los datos personales, salvo la información pública, y lo dispuesto en laautorización otorgada por el titular del dato, no podrán estar disponibles enInternet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que elacceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringidosólo a los Titulares o terceros autorizados; f) Principio de seguridad: Lainformación sujeta a Tratamiento por parte de LUNA DE MIEL, se deberá protegermediante el uso de las medidas técnicas, humanas y administrativas que seannecesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración,pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento; g) Principio deconfidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datospersonales están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusivedespués de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento.
5. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES OBJETO DE TRATAMIENTO POR PARTE DE LUNA DE MIEL: De acuerdo a lanormativa sobre habeas data, sus derechos como titular de los datos personales,son: i) conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; ii) solicitarprueba de la autorización otorgada; iii) ser informado - previa solicitud a LUNADE MIEL- acerca del uso que se le ha dado a sus datos personales; iv) revocarla autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando así lo desee,siempre y cuando no exista la obligación de carácter legal o contractual que loimpida o en aquellos eventos en que no se respeten los principios, derechos ygarantías constitucionales y legales; v) presentar quejas ante laSuperintendencia de Industria y Comercio, cuando no se resuelvan sus consultas,reclamos y solicitudes en los términos establecidos en el Tratamiento de DatosPersonales de LUNA DE MIEL o en el ordenamiento jurídico y, vi) acceder enforma gratuita a sus datos personales que hayan sido o sean objeto detratamiento, al menos una vez cada mes calendario, y cada vez que existanmodificaciones sustanciales de las políticas de Tratamiento de la informaciónque motiven nuevas consultas. Aunado a lo anterior, se advierte a los titularesde los datos personales que tienen la facultad abstenerse de responderpreguntas relacionadas con datos de información sensible. PARÁGRAFO PRIMERO:Para efectos del ejercicio de los derechos antes descritos tanto el titular como la persona que lo represente deberádemostrar su identidad y, de ser el caso, la calidad en virtud de la cualrepresenta al titular. PARÁGRAFO SEGUNDO: Los derechos de los menores de edadserán ejercidos por medio de las personas que estén facultadas pararepresentarlos.
6. SOLICITUD DE AUTORIZACIÓN AL TITULAR DEL DATO PERSONAL: Con antelación y/o al momento de efectuar larecolección del dato personal, LUNA DE MIEL, solicitará al titular del dato suautorización para efectuar su recolección y tratamiento, indicando la finalidadpara la cual se solicita el dato, utilizando para esos efectos medios técnicosautomatizados, escritos u orales, que permitan conservar prueba de laautorización y/o de la conducta inequívoca descrita. Dicha autorización sesolicitará por el tiempo que sea razonable y necesario para satisfacer lasnecesidades que dieron origen a la solicitud del dato y, en todo caso, conobservancia de las disposiciones legales que rigen sobre la materia.
7. AVISO DE PRIVACIDAD: En el evento en el que LUNA DE MIEL, no puedaponer a disposición del titular del dato personal las condiciones detratamiento de datos personales, publicará el aviso de privacidad que seadjunta al presente documento, cuyo texto conservará para consulta posteriorpor parte del titular del dato y/o de la Superintendencia de Industria yComercio.
8. LIMITACIONES TEMPORALES AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES: LUNA DEMIEL, solo podrá recolectar, almacenar, usar o circular y, en general, realizartratamiento de los datos personales durante el tiempo que sea razonable ynecesario, de acuerdo con las finalidades que justifican el tratamiento,atendiendo a las disposiciones aplicables a la materia de que se trate y a losaspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de lainformación. Una vez cumplida la o las finalidades del tratamiento y sinperjuicio de normas legales que dispongan lo contrario, procederá a lasupresión de los datos personales en su posesión. No obstante lo anterior, losdatos personales deberán ser conservados cuando así se requiera para elcumplimiento de una obligación legal o contractual.
9. PROCEDIMIENTO Y CONTACTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS DE LOS TITULARES DEL DATO PERSONAL: En caso de requerir petición, queja o reclamosobre el tratamiento de datos personales, el titular del dato personal o quienejerza su representación podrá enviar solicitud a través del correo electrónico comercial@lunademiel.com.La petición, queja o reclamo deberá contener la identificación del Titular, ladescripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y estaráacompañada de los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resultaincompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes ala recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2)meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente lainformación requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso deque quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado aquien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará dela situación al interesado. Una vez recibido el reclamo completo, se incluiráen la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
10. MEDIDAS DE SEGURIDAD: En desarrollo del principio de seguridad establecido en la Ley 1581 de 2012, LUNA DE MIEL adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. El personal que realice el tratamiento de los datos personales ejecutará los protocolos establecidos con el fin de garantizar la seguridad de la información.
11. FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA: Las presentes medidas de tratamiento de datos personales entrarán en vigencia desde el día 1 de abril de 2020, hasta que así lo determine LUNA DE MIEL de conformidad con la normatividad legal aplicable. Cualquier cambio que se presente respecto de la presente política, se informará a través de la dirección: www.SoliDiario.com/legales
12. AUTORIZACIÓN EXPRESA DE USO DE COOKIES, WEB BEACONS Y TECNOLOGÍAS SIMILARES O ASIMILABLES: El Cliente y/o usuario declara conocer y aceptar el uso de cookies, web beacons, clear gifs o tecnologías similares o asimilables por parte de LUNA DE MIEL, en sus portales y productos digitales. El Cliente y/o usuario autoriza expresamente para que por medio de las citadas tecnologías, presente en los portales y productos digitales de LUNA DE MIEL esta: I) Almacene las preferencias de navegación de El Cliente y/o usuario, conozca sus hábitos de navegación en internet y ponga en su conocimiento publicidad relativa a productos y servicios propios y/o de terceros relacionada con su perfil de navegación; II) Recopile información estadística y active funcionalidades técnicas; III) Cuantifique el número de visitantes y analice estadísticamente la utilización que hacen los usuarios de los servicios de LUNADE MIEL; IV) Conozca la localización geográfica del computador, smartphone, tableta o televisión conectada y le remita publicidad relativa a productos y servicios propios geolocalizada; V) Identifique al cliente y/o usuario registrado y sus servicios asociados; VI) Gestione eficazmente los espacios publicitarios de los sitios web propios y/o con los cuales LUNA DE MIEL tenga convenios de carácter comercial, adecuando el contenido del anuncio al contenido del servicio solicitado o a los hábitos de navegación de El Cliente y/o del Usuario.
13. AVISO DE PRIVACIDAD
LUNADE MIEL, está comprometida con el respeto y promoción del derecho de hábeas data o autodeterminación informativa. Por ello, ha expedido medidas Tratamiento de Datos Personales, disponibles para ser consultadas permanentemente en la página web www.lunademiel.com.co. Por consiguiente, LUNA DE MIEL informa que directamente o a través de terceros realizará tratamiento de la información personal, cuya finalidad del tratamiento podrá consistir en lo siguiente:
Registrar como usuarios, a las personas que hacen uso de esta página web. 2. Personalizarlos portales (publicidad, historial de búsquedas, etc.) 3. Permitir al usuario calificar y valorar una empresa y/o nota 4. Enviar información de solicitudes realizadas por el usuario
5.Buscar solución a las solicitudes de servicio o información de los usuarios, compartiendo esta información con proveedores de LUNA DE MIEL. 6. El Cliente y/o usuario declara conocer y aceptar el uso de cookies, web beacons, clear gifs o tecnologías similares o asimilables por parte de LUNA DE MIEL en sus portales y productos digitales. El Cliente y/o usuario autoriza expresamente a LUNADE MIEL para que por medio de las citadas tecnologías: i) Almacene las preferencias de navegación de El Cliente y/o usuario, conozca sus hábitos de navegación en internet y ponga en su conocimiento publicidad relativa a productos y servicios propios y/o de terceros relacionada con su perfil de navegación; ii) Recopile información estadística y active funcionalidades técnicas; iii) Cuantifique el número de visitantes y analice estadísticamente la utilización que hacen los usuarios de los servicios de LUNA DE MIEL; iv)Conozca la localización geográfica del computador, smartphone, tableta o televisión conectada y le remita publicidad geolocalizada relativa a productos y servicios propios; v) Identifique al cliente y/o usuario registrado y sus servicios asociados; vi) Gestione eficazmente los espacios publicitarios de los sitios web propios y/o con los cuales LUNA DE MIEL tenga convenios de carácter comercial, adecuando el contenido del anuncio al contenido del servicio solicitado o a los hábitos de navegación de El Cliente y/o del Usuario.
Además, en todos los casos la información objeto de tratamiento se requerirá para:
◦ Enviar correspondencia y notificaciones. ◦ Contactar al titular de los datos personales. ◦ Remitir información sobre actividades, productos y/o servicios de LUNA DE MIEL a través de los canales o medios que establezca para tal fin. ◦ Realizar estudios de mercado, estadísticas y encuestas enmarcadas dentro del estatuto social y las políticas de LUNA DE MIEL. ◦ Enviar al correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil, vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) información comercial, publicitaria o promocional sobre los productos y/o servicios, eventos y/o promociones de tipo comercial con el fin de impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y de manera general, llevar a cabo campañas, promociones o concursos de carácter comercial o publicitario, adelantados por LUNA DE MIELy/o por terceras personas vinculadas a LUNA DE MIEL. ◦ Tratarlos en publicaciones propias o de terceros a través de medios impresos, audio, online, móviles y cualquier otro conocido o por conocer. ◦ Explotar los datos con fines comerciales sin lugar a reconocer alguna contraprestación económica al titular.◦ Grabar las llamadas telefónicas del canal de Televentas o call center. ◦Consultar la información del titular registrada en otras bases de datos o archivos de cualquier entidad pública o privada, nacional o internacional. ◦Adelantar trámites ante autoridades públicas, nacionales o internacionales, respecto de las cuales dicha información resulte pertinente. ◦ Atender requerimientos de entidades públicas o privadas, nacionales o internacionales, quienes en cumplimiento de mandatos legales o contractuales estén autorizadas para solicitar y acceder a los datos personales. ◦ Suministrar información a auditores o revisores fiscales quienes verifican la adecuada administración de LUNADE MIEL. ◦ Hacer reportes positivos, negativos y demás que procedan a centrales de riesgo crediticio, operadores de información o burós de crédito. ◦ Realizar procesos comerciales y de prospectación. ◦ Tratar la información comercial y de contacto con terceros para procesos comerciales. ◦ Tratar los datos de personas con actividad comercial para figurar en nuestros medios de forma gratuita. ◦ Las demás que permita la ley y el estatuto social. De acuerdo a la normativa sobre hábeas data, sus derechos como titular de los datos personales, son: i)conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; ii) solicitar prueba dela autorización otorgada; iii) ser informado -previa solicitud a LUNA DE MIEL-,acerca del uso que se le ha dado a sus datos personales; iv) revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando así lo desee, siempre y cuando no exista la obligación de carácter legal o contractual que lo impida o en aquellos eventos en que no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales; v) presentar quejas ante la Superintendencia deIndustria y Comercio, cuando no se resuelvan sus consultas, reclamos y solicitudes en los términos establecidos en el Tratamiento de Datos Personales de LUNA DE MIEL o en el ordenamiento jurídico y, vi) acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido o sean objeto de tratamiento una vez al mes, previa solicitud a LUNA DE MIEL de conformidad con lo establecido en elTratamiento de Datos Personales y la ley. Aunado a lo anterior, se comunica a los titulares de los datos personales que tienen la facultad abstenerse de responder preguntas relacionadas con datos de información sensible, dado que el inicio de una relación jurídica con LUNA DE MIEL o la prestación de un servicio no puede supeditarse al suministro de aquellos. Por último, LUNA DE MIEL informa que ha dispuesto de canales para que los titulares ejerzan sus derechos, los cuales se encuentran descritos en este documento.